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通过语言演绎说服他人(14集)

通过语言演绎说服他人(14集)
我们总能碰到说服与被说服的事情,然而有些人似乎天生具有魔力,能够轻易说服对方,达成自己的目的,他们是如何说服别人、征服别人的?本课程分享了用语言演绎达到有效沟通的技巧方法,重点解析演绎的要素、技巧、思维以及战术,并通过实战案例解析,帮助学员装备语言演绎能力,提升职场竞争力。
课程介绍

通过语言演绎说服他人(14集)

中级 演绎要素 演绎技巧 演绎战术 语言演绎说服
课程大纲:
一、接受信息五法则
1、法则一:信息接受的程度与兴趣成正比
2、法则二:人们不与自己的结论争论
3、法则三:成年人与孩子没有差别
4、法则四:转述信息可以强化信息接受
5、法则五:行为产生
二、促成态度转变的因素
1、信息传递着
2、信息接受者
3、信息
4、情境
三、克服紧张情绪
1、沟通种类
2、紧张情绪来源
四、演绎要素——印象
1、愉快的印象
2、自信的印象
3、热忱的印象
4、专业的印象
五、演绎要素——目光接触
1、不要不敢接触或回避对方的目光
2、把你的目光放在合适的部位
3、注意目光接触的时间
4、不要盯着对方看
5、一对多沟通时,注意目光均衡
6、一对多沟通时,千万不要扫视
7、目光接触一定是有目的性的
8、忘记目光接触
六、演绎要素——姿势
1、站姿
(1) 站姿的最佳标准就是怎么让对方舒服怎么站
(2) 几种增强意图的站姿
(3) 有意识的移动
2、坐姿
(1) 不要抖腿
(2) 不需要正襟危坐
(3) 注意基本商务礼仪
七、演绎要素——手势
1、手势的作用
(1) 让你的形象看起来更加真实
(2) 降低你的紧张感
(3) 强调或解释你所说的内容
(4) 表达你潜在的真实意图
2、注意事项
八、演绎要素——声音
1、音量级
2、抑扬顿挫
3、语速
九、演绎技巧:建立信任关系
1、建立信任的八个步骤
(1) 分享一些共同点
(2) 表达真诚的欣赏
(3) 肯定对方的能力或特质
(4) 向对方讨教更好的想法或建议
(5) 分享你的困难或挫折,听听他们的经验
(6) 暂时放下评判,当个有耐心的倾听者
(7) 在得到允许的情况下,给予对方你最好的建议
(8) 由衷感谢对方
2、几种方法
(1) 选择适合的场所
(2) 适当的自我暴露
(3) 积极的肢体语言
(4) 使用软化剂
(5) 回放
(6) 没有负面假设
十、演绎技巧:倾听
1、一般式倾听
2、反映式倾听
3、同理心倾听
十一、演绎技巧:提问
1、让沉默的人发言
2、搜集尽可能多的有效信息
3、带动经验分享
4、提出尚未讨论的观点
5、评估某个观点的凝聚力
6、防止垄断发言
7、结束一项讨论,转向下个议题
8、创造对方的觉察,使他更有责任感
9、启发智慧
10、提问CARS原则
11、最常见的两种提问方式
(1) 闭式提问
(2) 开放式提问
12、开放式提问技巧
(1) 由易到难、先具体再抽象
(2) 感谢受众的参与,即使他们答错
(3) 提问后若无人回答,可以引导回答
(4) 一次只问一个问题
(5) 需要时才提供建议
(6) 尽量不用反问
(7) 不提供伪装成问题的建议
十二、演绎技巧:反馈
1、反馈分类
2、沟通反馈中需要注意的几个原则
3、反馈类型
(1) 正面反馈
(2) 负面反馈
(3) 正面反馈VS负面反馈
4、使用反馈要注意的几个问题
十三、演绎技巧:施加压力
1、压力环境中,受众的反应
2、如何施加压力
十四、演绎技巧:情景化
1、逻辑思维
2、形象思维
3、讲故事
4、举例子
十五、演绎技巧:强化逻辑
1、增强形式逻辑感
2、加入三段论
3、适当使用悖论
4、借力用力
十六、演绎思维:成果导向思维
1、关注成绩,而非关注问题
2、关注未来,而非关注过去
3、关注可能性,而非关注限制
4、学习者,而非批评者
十七、演绎思维:三赢思维
1、关于三赢
2、七大类型
十八、演绎思维:人力资源思维
1、从管机器到管人
2、从工作到事业
3、信息采购成本降低
4、组织边界淡化
5、需求更加多元
6、欲望阈值的提升
十九、演绎战术:如何说服你的领导
1、“抓大放小”型
2、“事无巨细”型
3、“完全放手”型
4、“学院派”
5、“江湖派”
6、“女性化领导”
7、“男性化领导”
二十、演绎战术:如何说服你的工作伙伴
1、第一步:前期准备
2、第二步:确定目标
3、第三步:厘清现状
4、第四步:制定方案
5、第五步:嘉许总结
二十一、演绎战术:如何说服你的面试官
1、战术一:主动引导
2、战术二:主动请教
3、战术三:构建情景
4、战术四:示弱
5、战术五:营造氛围
二十二、演绎战术:如何说服你的客户
1、建立信任关系需要用到的三种沟通话题
2、四大客户类型
3、七大心理
4、六大战术
(1) 假定成交法
(2) 选择成交法
(3) 保证成交法
(4) 疑虑成交法
(5) 机会成交法
(6) 从众成交法
二十三、演绎战术:如何说服你的学员
1、特殊性
2、互动活动
二十四、演绎战术:如何防止被说服
1、环境隔断法
2、质疑法
3、加权折中法
4、以退为进法
5、记录法
二十五、实战解析
1、《我的前半生》
2、《头脑特工队》
3、案例:小刘与李阿姨的对话
4、心里话案例
讲师简介:
孙建东
小白,原名孙建东,英文名Steven,管理学硕士、心理咨询师、一级企业人力资源管理师,微信公众号《职心术》创始人,原世界500强 HR主管,求职面试辅导专家、职场心理建设师。
专注于应届生求职面试辅导、公务员面试辅导、TTT(培训师培训)、教练辅导、心理资本开发、有效沟通与说服等方面的培训与咨询。

课程列表
第一集 理论基础描述
第二集 演绎要素:印象、目光接触
第三集 演绎要素:姿势、手势、声音
第四集 演绎技巧:建立信任关系、倾听
第五集 演绎技巧:提问
第六集 演绎技巧:反馈、施加压力
第七集 演绎技巧:情景化、强化逻辑
第八集 演绎思维
第九集 演绎战术:如何说服你的领导
第十集 演绎战术:如何说服你的工作伙伴
第十一集 演绎战术:如何说服你的面试官
第十二集 演绎战术:如何说服你的客户
第十三集 演绎战术:如何说服你的学员、防止被说服
第十四集 实战解析

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