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消费者全渠道运营(2集)

消费者全渠道运营(2集)
随着消费者消费需求的多样化、细分化,如何更加有针对性地服务消费者,成为商家要跨越的重大难题。因此,宫正坤老师以破解客户管理误区入手,带领学员重新进行认知消费者运营,结合亲身操盘的案例,支招消费者运营资质构架的规划与实施,帮助学员做对消费者运营,创造潜在消费需求,实现企业营销目标。
课程介绍

消费者全渠道运营(2集)

中级 客户管理误区破解 消费者运营认知 消费者运营资质构架
课程大纲:
一、重新认知
二、消费者运营是怎么来的
1、内因
2、外因
三、什么是消费者运营
四、为什么要做消费者运营
五、怎么做消费者运营
1、构建消费者模型(价值)
2、构建消费者模型(标准)
六、服务价值
1、硬体验
2、软体验
3、本地化服务
七、服务手段
八、组织架构
1、拆分运营岗
2、核心成员制
3、管理:激励、认同、培训
九、我们做了什么
1、业务迭代
2、培训指导
讲师简介:
宫正坤
拥有6年电子商务实战和管理经验,擅长客户管理、团队管理、数据分析,操盘过销售额最高6000万。店铺连续6年双11羊奶粉类目第一。13年竞选淘大讲师,入围12强。14年,开创“一次付款,分期提货”新营销方式,行业竞相模仿。
课程列表
第一集 消费者全渠道运营1
第二集 消费者全渠道运营2

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