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海外客户维护与管理(2集)

海外客户维护与管理(2集)
在激烈的市场竞争环境下,开发新客户越来越不容易,一旦与海外客户建立业务关系,必须做好维护与跟进工作。本课程将为你系统分享外贸工作中,海外客户的维护与跟进方法,提升外贸人员的业务技能,帮助外贸业务人员做好客户分类、建档与客户分析,与海外客户保持紧密、持续、稳定的关系,促进后续的成交。
课程介绍

海外客户维护与管理(2集)

中级 海外客户维护技巧 海外客户管理方法 海外客户建档
课程大纲:
一、客户分类
1、按照是否有成交记录
2、按照成交的概率大小
3、按照客户所在国家或地区
4、按照产品最终收货人企业规模
5、按照客户(询盘)来源
6、按照客户是否终端用户
7、按照客户单词采购量大小
8、按照客户利润/利润率大小
9、按照客户返单频率
10、按照产品特性
11、按照单词订单金额
12、按照支付方式不同
13、按照客户对产品及外贸的了解程度
二、客户建档
1、利用邮件客户端建档
2、利用EXCEL表格建档
三、客户分析
1、客户采买产品分析
2、客户所在国家/地区分析
3、客户询盘来源分析
4、最终收货人类型分析
5、潜在准客户丢失原因分析
6、客户利润及利润率分析
7、有成交客户重要性分析
8、重要客户、非常重要客户采买行为分析
四、制订客户维护方案
1、有成交客户基本交易条件维护
2、有成交客户日常维护
3、未成客户基本交易条件维护
4、未成交客户日常维护
五、客户管理及跟进
1、有成交客户管理及跟进
2、准客户及潜在准客户管理与跟进
3、在电脑内建立准客户及潜在准客户专属文件夹
4、准客户跟进
5、FOXMAIL标签功能
讲师简介:
姚俊彪
从事外贸工作13年,外贸培训工作8年,曾任沈阳工业大学外贸专才实训中心主任,阿里巴巴签约外贸讲师,出版《国际贸易实务-国际货物买卖合同一书》。

课程列表
第一集 客户分类、建档与分析
第二集 客户维护方案制定与跟进

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